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浙江和和塑胶有限公司
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和和使命、愿景、价值观——员工心声

* 来源: 办公室 * 作者: admin * 发表时间: 2020/11/26 11:23:48 * 浏览: 7

和和使命:尽心尽力满足客户的需求,为客户提供优质的产品和服务。

公司以“尽心尽力满足客户的需求,为客户提供优质的产品和服务”为己任,以客户需求为导向,聚焦客户满意度,通过于技术实力的提升,掌握市场竞争的主动权。专注于雨鞋及相关产品的研发、制造、销售,立志于把公司建设成一个具有一流产品、一流管理、 一流服务的专业化企业,以高质量的产品和服务赢得客户的认可,创造和和价值, 为不断提升人类生活品质贡献和和力量。

 

和和愿景:成为雨鞋行业中高端品牌世界领航者。


公司要成就“世界领航者”,就必须坚持“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,通过管理创新、技术创新、成本创新,实现战略转型,整合资源,实现在国内市场、国际市场的全球化区域布局,引领市场需求和行业发展,将和和公司打造成世界一流雨鞋制造品牌企业。

 

和和价值观:

卓越 追求卓越 争创一流

进取 努力上进 积极进取

创新 突破现状 挑战未来

责任 尽心尽责 做好自己

正直 公道正派 刚直坦率

诚信 诚实守信 一诺千金

团队 团结协作 同心同德

奉献 我为人人 人人为我

客户第一,客户至上

——营销中心钱文莉

在和和的销售岗位已经工作了16个年头,这真的是一个十分磨励人的岗位。从最初啥也不懂,只为能接到一个订单而不停的打电话到今天积累一定的客源,每个月有固定的订单,这中间记录着我尽心尽力满足服务客户的点点滴滴。

一项关于客户满意度的调查表明,客户会把他满意的购买经历告诉给别人,而这些人中的大部分人表示一定会光临;同时,客户也会把他不满意的购买经历告诉给别人,而这些人都表示不愿意接受这种恶劣的服务,所以说客户满意,是企业极其重要的软实力,是企业取得长期成功的必要条件。无论技术开发,生产,还是销售各个部门都要彻底的理解和重视客户的需求。公司每年都会让我们销售收集每个客户的满意度调查,这真的是一个了解客户,总结自我的好机会!结合多年的工作经验,我想说以下三点:

首先我们接待客户的姿态,要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。“心甘情愿”不是“勉勉强强不得已”的意思,而是乐于当客户的仆人,主动、愉快地为客户服务。不肯尽力去做客户的仆人,不管销售战略如何高明,也只能是画饼充饥。即使一时取得了成效,也只是单笔生意,成功难以延续。在我们的交流沟通中,产品价格,产品质量,交货时间,采购的成本,这些都是有规定有限制的,只有对客户的态度、服务是没有界限的。有一次我和流水线的班长为了一件事两人激动的高分贝争论中,这时客户的电话来了,我接电话的声音和语气瞬间来了个180度大转弯,事后流水线班长问我怎么做到的,我想这就是我们销售该有的职业素养吧!

其次,信用是销售的基本,销售的最高境界在于赢得客户的信任。在销售的过程中,要做出努力,积累客户的信任。有了信任,客户的心里埋下“无论如何也想买这家公司的产品”的种子,客户就会优先购买我们公司的产品。另外,正确认识自己产品的价值,在此基础上,稳定实在的定价,也是取得客户信任的一种方式。

最后我要说的是保证产品品质长期稳定的重要性。日本的迪士尼产品我司是免检产品,这也是基于客户对我和公司的信任,十多年提供客户放心的产品,各个环节对品质的要求我都会劳心劳力,第一时间赶到,当然也离不开公司的支持和广大员工的配合!

以上是我多年销售工作的一点心得分享。调整自己积极乐观面对,做一个顽强的销售人,尽心尽力满足客户的需求,为客户提供优质的产品和服务!


众志成城开创和和美好明天

——技术工程部徐少雄

在新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响,前段时间去温州鞋业会展,体感到很多企业的渴望,影射出当前环境下,许多企业的无奈,也代表以疫情为诱因,又一次大洗牌。该如何面对经济下行的压力?这是每个企业人面临的考验……

这是全球性的公共灾难事件,的确让人焦虑,庆幸身为中国人的我们,在政府英明的决策与广大民众的自律的响应下,我们已优于国外很多了…这也让我们明白了在困境面前,人定胜天的道理!同理,和和人也要一样,困境求生存,智者胜!灾难在企业面前就像淘汰赛,在充满危机与机遇的环境中,更能验证企业者的睿智,同仁的默契!外境的不确定,外单卡顿,守株待兔己不可行,因此同事之间更应少点犀利,多点和谐,少点霸气,多点关切,才能聚力同心,聚思广益,进入一个良性循环……

在一片低落的环境中,我们怎样才能异军突起?怎样“破局”?作为企业主旨,无非就是尽心尽力满足客户的需求,为客户提供一流的产品和服务!这必须要大家,上下同心!企业如舟,员工如水,企业文化是方向。和和的明天是要靠大家奋勇向前、同舟共济的拼搏精神。一方面,领导层多关怀员工的方方面面,要多“看见”;另一方面,广大员工要勇于被“看见”,尽心尽职,视和和为家,并非旅馆,这样有奋进的前沿,也有坚强的后盾!

前沿是业务冲锋在前,那是希望开端。及时调整业务规划,对业务进行分类评估、识别消化,做适应性改变,重新思考,分析客户需求变化,为开发新的商业模式做准备。更要精细销售流程,在有限的内单市场上,多点微笑服务,换位思考,获得更多的业务机会,加大线上业务安排,扩大并稳固新客户,力争再突破……

后盾是靠公司各部门协调配合,不能占山为王,而要众志成城,通力合作。技术部收取各方反愦信息,进行优化革新。品质部掌握并落实全面责任片区监控,从源头到各道工序。生产各部门,各细小环节,都应以质优为概念,以节俭为原则,相互协助,督上承下,心往一处想,劲向一处使。好钢用在刀刃上,割掉浮肿,轻装上阵。相信和和一定能乘风破浪,迎来更加光明的明天!



我的工作心得

——品质部 林香琼

我来公司将近11年,这些年里,我的感触很多。想要满足客户的需求,我觉得有两点很重要:一是优质的产品,二是待人以真诚与热情。

产品做得好不好,是否能让客户满意。我想最主要是人人都有品质意识,心中都有品质这个概念,真正从思想上和行动上都渗透对品质的重视,那么产品品质肯定不会差。

在实际工作中,我作为品质部的一员,我的职责就是用心检验细心检验,确保出厂的鞋子都能符合质量的标准。虽然有时也会遇到一些自己无能为力、又无可奈何的事情,但我应该始终保持工作的严格、标准的贯彻,才是对客户负责的体现。平日里,由于交期紧张、修理模具运输到厂家要占用大量时间等原因,难免会对产能和品质有所影响,这就需要我们各部门通力配合,非常重要。一方面生产上加强源头和过程管控,一方面品质部全力做好跟踪和指导,双管齐下,合作共赢。

真诚待人,和成天下,这也是和和公司“和文化”的内涵所在。我将继续用心做事,严以律己,真心待人,在我的岗位上为公司、为客户尽好责,履好职。